Ik heb juist een bestelling geplaatst maar deze bestelling is fout of ik ben een product vergeten.

Het aanpassen van een gedane bestelling is spijtig genoeg niet mogelijk dit om praktische en boekhoudkundige redenen. Voor het aanpassen of het annuleren van een bestelling stuur je best een mail naar: fm@danika.be

Ik wil een product via de webshop bestellen maar dit is niet in voorraad.

Spijtig genoeg gebeurt het dat een product niet meer in voorraad is en je het daarom niet kan bestellen. In deze situatie zit er niets anders op dan dit product bij een volgende bestelling opnieuw te bestellen.

Ik heb enkele maanden geleden een product besteld maar dit staat niet meer op de webshop.

Doordat wij voordurend ons assortiment aanpassen worden er ook af en toe producten uit de verkoop gehaald. Vervolgens wordt dit product van de webshop gehaald.

Hoelang duurt het voor ik mijn pakket geleverd krijg?

Na het plaatsen van je bestelling via de webshop krijg je een bevestiging per e-mail doorgestuurd wanneer uw bestelling beschikbaar is. Ons levertermijn bedraagt maximum vijf werkdagen

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Wordt de bestelling met Ogone betaald rekenen we 7 euro verzendkosten aan. Voor een bestelling die betaald wordt aan de koerier rekenen wij 15 euro aan. Wanneer u zelf uw besteling komt afhalen bij één van onze DANIKA FM verkoopspunten krijgt u 10% op uw klantenkaart gestort.

Meestal plaatst ik kleine bestellingen hoe kan ik verzendkosten vermijden?

Als je steeds kleine bestellingen plaatst en hierdoor vaak verzendkosten aangerekend krijgt is het handig om uw bestelling af te halen bij DANIKA.

Ik heb zojuist een bestelling geplaatst maar geen bevestiging gekregen.

Dit is meestal een teken dat er iets fout gelopen is met je bestelling. Wanneer dit het geval is kan u best een e-mail sturen naar: fm@danika.be.

Er ontbreekt een product bij mijn levering en dit staat wel op de bestelbon.

Meestal wil dit zeggen dat het product uit voorraad is en hierdoor nog niet geleverd kan worden. In dit geval staat er op de bestelbon ook een melding dat dit product nog automatisch nageleverd wordt.. Staat het product wel op de bestelbon maar staat er niet bij dat dit nageleverd wordt kan je best een email sturen naar: fm@danika.be

Mijn pakket of bestelde producten zijn beschadigd.

Hiervoor kan je een mail sturen naar fm@danika.be

Waarvoor staat de afkorting DANIKA FM?

Danika is slavisch voor ochtendster. FM staat voor de oprichter van de FM parfumfabriek Federico Mahora.